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　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(ku将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》ài)递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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