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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即(jí)可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助(z半夜被C醒是一种什么样的感受hù)下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿(半夜被C醒是一种什么样的感受yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。半夜被C醒是一种什么样的感受p>

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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