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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.32023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为482023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月50家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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