金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)不(bù)得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人签字确(què)认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳(nà)入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要(yào)内容，会同有(yǒu)关重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取(qǔ)约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shō重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思u)费等违(wéi)反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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