又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是外科鼻祖是谁？(shì)连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回(huí)复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(外科鼻祖是谁？dà)师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准外科鼻祖是谁？备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的应急预案(àn)，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 外科鼻祖是谁？