4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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