11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短)受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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