4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(施为什么读yi什么意思，施怎么读啊jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)202施为什么读yi什么意思，施怎么读啊2年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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