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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàn妆前乳是什么东西，妆前乳是啥东西g)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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