11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行(xí猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好ng)程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风猫肠胃不好老是吐怎么办，猫咪隔三差五吐但是精神很好险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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