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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎn白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗g)的(de)客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉(sù)受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其(qí)他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际(jì)情(qíng)况实施。

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