交通运输部办(bàn)公厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公(gōng)室秘书局发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知，压(yā)实企业(yè)责(zé)任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益(yì)。督(dū)促网(wǎng)约车聚合(hé)平台及合(hé)作网(wǎng)约车(chē)平合公司如实向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌照和驾驶(shǐ)员(yuán)基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司结合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨询(xún)服务和投诉处理的首问(wèn)负责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据法定职责保持打(dǎ)击非法(fǎ)营运(yùn)高(gāo)压态势，对(duì)存(cún)在违法违规(guī)行为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台(tái)公司要公开曝光。

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