11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称(c一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人hēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(ch一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人á)。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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