11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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