金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务(wù)。意(yì)见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近年来(lái)，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子(z水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些i)必要服务，水浒传史进的主要事迹概括，水浒传史进的主要事迹有哪些包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款等额外(wài)服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费(fèi)率(lǜ)越低的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标准(zhǔn)，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应(yīng)当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会(huì)同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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