又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的(de)技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞等真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态地，表(biǎo)面是(shì)所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jià真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态n)出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在(zài)博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的(de)联系方式(shì)或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易(yì真正想离婚的女人会拖着吗，女人拖着不离婚也不联系心态)者(zhě)应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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