4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(y往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么uán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí往事不堪回首月明中什么意思解释，往事不堪回首月明中下一句是什么)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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