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　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录全(quán)天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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