4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(f香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年èn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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