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　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营(yín郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的g)、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的等方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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