又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到(dào)了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技(jì)术(shù)群里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的站点，具(jù)体中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久题。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能(néng)力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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