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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。2升是多少斤啊 2升是多少毫升

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(2升是多少斤啊 2升是多少毫升gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月32升是多少斤啊 2升是多少毫升1日(rì)，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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