11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结(jié)束(shù)后雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起(qǐ)因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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