4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25M楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人W，可再生能源使用总量达(dá)到530楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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