热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭

　　国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社会(huì)各(gè)界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度，对三位涉事的空(kōng)中服(fú)务员(yuán)予(yǔ)以(yǐ)解(jiě)聘。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于(yú)个别员工严重违反(fǎn)公司规章制度及道(dào)德准则的行为，国(guó)泰航(háng)空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再(zài)次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服务(wù)流(liú)程、人员(yuán)培训和相关制度(dù)，进(jìn)一步提升国泰航(háng)空的服务品质(zhì)；其中最重要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界对于(yú)国泰航空(kōng)的持(chí)续关(guān)注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最(zuì)后一(yī)排(pái)乘(chéng)务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中，不(bù)间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自己会(huì)的(de)英(yīng)文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友热情款待和盛情款待的意思区别，怎么表达感谢别人请吃饭前(qián)排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到(dào)了无(wú)比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航(háng)空一直以来(lái)致力于(yú)为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我们(men)已经联系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行(xíng)严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对(duì)于此(cǐ)事(shì)件给大(dà)家(jiā)带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员(yuán)的飞行(xíng)任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发(fā)放或(huò)根据(jù)乘客需求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服(fú)务的常见项目。明(míng)明能听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在航司规定(dìng)的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧(qí)视。凭什(shén)么(me)觉得不(bù)会说(shuō)英语(yǔ)或(huò)粤(yuè)语的乘客就低人一等(děng)？

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