国泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经(jīng)历(lì)，再次(cì)向(xiàng)受影响的(de)乘(chéng)客(kè)和社(shè)会(huì)各(gè)界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件(ji准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？àn)的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度(dù)，对三(sān)位涉事的空中(zhōng)服务员(yuán)予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司规(guī)章(zhāng)制(zhì)度及道德(dé)准则(zé)的(de)行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容(róng)忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为(wèi)了(le)避(bì)免同类事(shì)件再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门(mén)的工作小组作出全(quán)面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相关制度(dù)，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国(guó)泰员工必须尊(zūn)重来自不(bù)同背景及文化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的(de)服(fú)务地(dì)区均提供专业(yè)且(qiě)一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监(jiān)督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力(lì)为(wèi)旅客提供更加满意的旅(lǚ)行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰(tài)航空(kōng)空(kōng)乘(chéng)人(rén)员(yuán)在(zài)飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间断(duàn)使用英(yīng)语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用(yòng)自己(jǐ)会的英文单(dān)词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国(g准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？uó)泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历，对(duì)此深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次(cì)事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联系(xì)相关旅(lǚ)客(kè)进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大(dà)家带来的困扰(rǎo)再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次(cì)发微(wēi)博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的(de)飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态该(gāi)事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航(háng)司规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么(me)觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？