交通运输部办公厅、工业和信(xìn)息化(huà)部办公(gōng)厅(tīng)、公安(ān)部(bù)办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局(jú)办(bàn)公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台(tái)规(guī)范管理(lǐ)有关工作的(de)通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚(jù)合平台及(jí)合作(zuò)网约车平合公司如实(shí)向乘客(kè)提供车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员(yuán)基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车(chē)平台公司结(jié)合各(gè)自服(fú)务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务(wù)和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门(mén)要(yào)根(gēn)据法定(dìng)职责(zé)保持(chí)打(dǎ)击非法(fǎ)营运高压态(tài)势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行为的网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要(yào)公开曝光。

　　各(gè)地交通运输(shū)、市场监管等部门要督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)故意不接电话说明什么，女人不接电话暗示什么网约车平(píng)台公司落实明码标价等要求，不得以不正(zhèng)当价(jià)格行为扰乱市场秩序；督促网(wǎng)约车聚(jù)合平台不得干预网约车(chē)平(píng)台公司价格行为，不(bù)得(dé)直接(jiē)参与车辆调度(dù)及驾驶(shǐ)员管理，维护公平竞争市场秩序。

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