金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机(jī)构，应当10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码按(àn)照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīn10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码g)纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理(lǐ)不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务(wù)可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服(fú)务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系(xì)统(tǒng)办理房(f10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码áng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易(yì)资金监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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