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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月)在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区(qū黑豆熬水喝有什么好处和坏处，黑豆煮水坚持喝一个月)的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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