4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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