4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微(wēi)博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名(míng)外(wài)国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋(lín)的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内(nèi)部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

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有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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