又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞(guǎ邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗n)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还需(xū)等(děng)博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也(yě)有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货(邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似事邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗