11月29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(r随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么ù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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