4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译报道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位工作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多(duō)名(míng)保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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