交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台(tái)规(guī)范管(guǎn)理(lǐ)有关工作(zuò)的通知，压(yā)实(shí)企业责任(rèn)，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平(píng)合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照(zhào)和驾驶员(yuán)基本信息。指(zhǐ)导网约车聚合平(píng)台(tái)及(jí)合作(zuò)网(wǎng)约车(chē)平台公司结合各自服务(wù)内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨(zī)询服务和投诉处(chù)理(lǐ)的首(shǒu)问(wèn)负责(zé)制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关(guān)部门要根(gēn)据法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法(fǎ)营运高压态势，对存在违法违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司要(yào)公开曝光。

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