金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单(dān)独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu六朝是指哪六朝)费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全(quán)具有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分档定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息(xī)保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信(xìn)息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或(huò)者(zhě)公开他(tā)人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理(lǐ)制六朝是指哪六朝度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况(kuàng)信息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨(bō)打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房(fáng)交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违(wéi)规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据(jù)行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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