4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很(hěn)贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失职，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大(dà)家(jiā)的(de)不愉快(kuài)。对(duì)此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重新免(miǎn)日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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