4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zh七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图ì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综七七事变的简介50字，七七事变的简介思维导图合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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