11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等(děng)等。官(guān)方(fāng)在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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