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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利(lì)润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情况实施。

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