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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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