又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们(men)也(yě)很(hěn)无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交扣你几哇日语什么意思 扣你几哇撒由那拉是什么歌易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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