4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜(sōu)，引起网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于(yú)上述(shù)回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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