金融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户(hù)个人(rén)信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的(de)机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源(yuán)客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服(fú)务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费(fèi)前应(yīng)当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗人信息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全(quán)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布(bù)的(de)房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(m吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗én)会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形(xíng)的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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