交通运输部办(bàn)公厅、工业(yè)和信息化(huà)部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管理总局(jú)办公厅、国家互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实(shí)做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作(zuò)的通知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平合公司如实向乘客(kè)提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平(píng)台公司结合各自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)咨(zī)询服务和投诉处理的首问负(fù)责制度，及(jí)时妥善处理乘客和一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地有关部门要(yào)根据法定职(zhí)责(zé)保(bǎo)持打击(jī)非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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