又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货(huò范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音e-height: 24px;'>范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音)行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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