4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发(f2016年是什么年ā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场(chǎng)有访客对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示(shì)质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式(shì)的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得(dé)知询(xún)问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们(men)注(zhù)意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了(le)调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求(qiú)该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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