4月20日，作为国内(nèi)规模最大的衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故衣服为什么晾完会臭，衣服为什么晾完会臭呢率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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