国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救行政总菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影响的(de)乘(chéng)客(kè)和社会(huì)各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调(diào)查，并(bìng)依据公司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次重申，对于个(gè)别(bié)员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次(cì)发(fā)生(shēng)，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务(wù)流程、人员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步(bù)提升国(guó)泰航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的服务(wù)地区(qū)均(jūn)提供专业(yè)且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会(huì)各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行(xíng)体验。

　　近日(rì)，有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰航(háng)空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救员准备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘人员在(zài)飞(fēi)机飞(fēi)行过程中，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛(máo)毯的英文(wén)， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写(xiě)入境卡时，同样得(dé)到(dào)了无比不耐烦的(de)回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰(tài)航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一(yī)直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰(rǎo)再次(cì)致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友的集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在(zài)航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就(jiù)低人一等？

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