4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(法西斯国家有哪几个qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加法西斯国家有哪几个强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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